Доставка и Помощь
На этой страничке Вы можете найти следующую полезную информацию:
- Условия доставки по Москве
- Условия доставки по России
- Возврат товара
- Гарантийные обязательства
- Как найти товар на сайте
- Как оформить заказ
- О конфиденциальности информации
- Реквизиты
- Почему Вам стоит обратиться именно в Альпиндустрию
- Почему стоит зарегистрироваться на нашем сайте?
Условия доставки товаров в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ Alpindustria.ru
Доставка курьером по Москве:
| Вес заказа |
Стоимость заказа менее 4000 руб.
|
Стоимость заказа более 4000 руб.
|
Срочная доставка
|
| до 6 кг | 250 руб. | 0 руб. | 400 руб. |
| от 6 до 10 кг и лыжи | 400 руб. | 400 руб. | 800 руб. |
| свыше 10 кг и лыжи | 50 руб. за каждый кг. | 50 руб. за каждый кг. | 100 руб. за каждый кг. |
| Доставка за пределы МКАД: 250 руб. + 30 руб. за каждый км. | |||
| Вечерняя доставка с 19.00 до 22.00: + 200 руб. | |||
Внимание!
Доставка заказов производится в будние дни с 10.00 до 18.00.
В субботу и воскресение доставка заказов не производится!
Доставка по России:
Доставка товаров по России, а также доставка тяжелых (свыше 6 кг) или крупногабаритных товаров по Москве осуществляется экспедиторскими компаниями «Экспресс-курьер» или «EMS Почта России» по Вашему выбору. С тарифами на доставку по России вы можете ознакомиться на сайте компаний: www.edostavka.ru и www.emspost.ru.
Доставка кайтов по России до ближайшего к Вам магазина:
Вы можете заказать кайт и забрать его в любом удобном для Вас магазине Альпиндустрия по всей РФ. Дату доставки при звонке Вам предоставит специалист по продажам Альпиндустрии. Услуга предоставляется при 100% предоплате.
По всем вопросам, касающимся доставки товара, обращайтесь к нашим менеджерам: + 7 (495) 679-38-52
Возврат товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14-ти дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, накладная).Вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, или товаров указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 1 года.
Вы также можете потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения нами письменного заявления по адресу sale@alpindustria.ru.
Возврат производится путем выплаты наличных денег в магазине «Альпинудстрия» по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, д. 18, стр. 1, с 10.00 до 17.00 по рабочим дням за исключением оплаты банковским переводом — возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Вами при заказе. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
При отказе от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.
Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет курьерская служба.
Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара. Курьер заберет Ваш заказ, и мы заменим его на такой же.
Если Вы получили не полностью укомплектованный заказ, бракованный товар или товар, который не заказывали, обратитесь в интернет-магазин по адресу sale@alpindustria.ru, указав номер заказа.
Гарантийные обязательства
Условия гарантии в нашем интернет-магазине находятся в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» и Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Покупая товары в интернет-магазине Alpindustria.ru, Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам. По первому требованию клиента мы готовы предоставить все имеющиеся сертификаты на наши товары.
Мы предоставляем стандартную гарантию 12 месяцев на все товары, купленные в нашем интернет-магазине, кроме случаев, предусматривающих производителем больший срок гарантии.
Если в доставленном Вам заказе Вы обнаружили брак, пожалуйста, позвоните нам по тел.: +7 (495) 730-63-83 или отправьте письмо на электронный адрес: sale@alpindustria.ru с описанием проблемы. Мы постараемся в кратчайшие сроки заменить бракованный товар.
Вместе с заказом Вы получаете товарный и кассовый чеки (при оплате наличным). Если производитель предоставляет гарантийный талон на свои изделия, то талон мы вкладываем в заказ. Пожалуйста, сохраняйте все эти документы на случай возникновения повода для обращения за гарантией.
Вы также можете вернуть товар без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента получения заказа при условии сохранения упаковки и товарного вида и наличия документов, подтверждающих покупку. Стоимость доставки возврату не подлежит.
Как найти товар?
В Интернет-магазине Alpindustria.ru представлен представлен широкий ассортимент товаров, которые Вы можете заказать с доставкой в удобное для Вас время и место.Чтобы быстро найти интересующий Вас товар, Вы можете воспользоваться поиском.
Для того, чтобы найти интересующий Вас товар, наберите запрос в области поиска слева на любой странице Alpindustria.ru и нажмите кнопку «Искать». Критерием поиска может служить название товара или его часть, наименование производителя или их комбинация. Поиск производится по всем разделам каталога. В результате Alpindustria.ru предложит Вам разделы каталога, в которых встречается искомая комбинация, а также товар, в названии или описании которого встречается искомая комбинация.
Что делать, если ничего не найдено?
Результатом поиска может быть: «Ничего не найдено».Если Вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова. Если после этого результат поиска не изменится, то вполне возможно, что товара просто нет в продаже.
В этом случае мы предлагаем Вам позвонить в Интернет-магазин Alpindustria.ru по телефону +7 (495) 730-63-83 и уточнить у менеджера наличие необходимого Вам товара.
Как оформить заказ?
Оформить заказ в интернет-магазине Alpindustria.ru Вы можете двумя способами:1. Вы можете получить консультацию по товару, по гарантии на товар, по способам оплаты и доставки и затем сделать заказ по телефону: +7 (495) 730-63-83
2. Вы можете оформить заказ на сайте, после чего в течение суток с Вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для уточнения деталей заказа и доставки.
Чтобы оформить заказ на нашем сайте
1. Выберите интересующий Вас товар, например, палатку MSR Hubba HP, и поместите ее в корзину, нажав зеленую кнопку «Добавить в корзину»:
После этого на экране появится сообщение «Товар добавлен в корзину»:
2. Далее Вы можете либо продолжить покупки и добавить в корзину еще товаров, либо перейти к заказу. Для этого Вам необходимо перейти в раздел «Моя корзина»:
3. Здесь Вы можете, при необходимости, поменять количество выбранного товара и пересчитать итоговую сумму заказа (кнопка «Пересчитать»). Затем нужно нажать кнопку «Оформить заказ»:
4. На первом этапе оформления заказа Вам предлагаются три варианта:
- авторизоваться, если Вы уже регистрировались на сайте Alpindustria.ru;
- продолжить оформление заказа без регистрации;
- зарегистрироваться на сайте Alpindustria.ru для того, чтобы сделать Ваши последующие покупки более удобными и быстрыми:
5. На втором этапе оформления заказа Вам необходимо заполнить форму заказа, указав свое имя, адрес электронной почты, телефон для связи и адрес для доставки. Кроме того, Вы можете указать дополнительную информацию — Ваш почтовый индекс, другие способы связи с Вами, желаемое время доставки. В поле «Дополнительно» Вы можете указать любую другую дополнительную информацию к заказу или свои пожелания по доставке:
Если Вы делаете заказ от юридического лица, то в форме заказа Вам также необходимо указать требуемые реквизиты этого юридического лица. Для этого нажмите ссылку после слов «Для юридических лиц»:
После того, как Вы заполните форму заказа, нажмите кнопку «Продолжить».
6. Далее Вам следует выбрать способ доставки и оплаты Вашего заказа (по умолчанию предлагается доставка курьером по Москве и оплата наличными курьеру):
7. И на завершающем этапе оформления заказа Вам необходимо проверить правильность указанных Вами данных, при необходимости изменить их, а затем нажать кнопку «Подтвердить заказ»:
После оформления заказа, Вам будет предоставлен номер Вашего заказа. Кроме того, на указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с подтверждением заказа и с его номером.
Вот и все! Теперь Вам осталось только дождаться звонка или письма от менеджера нашего интернет-магазина, который свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения деталей заказа и доставки.
О конфиденциальности информации
Вся информация, которую Вы сообщаете Alpindustria.ru, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Любая, предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номера дисконтной и кредитной карт) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты НЕ СОХРАНЯЮТСЯ на нашем Веб-сервере.
Компания «Альпиндутрия» может размещать на своем сайте активные ссылки на сайты компаний-партнеров. Обращаем Ваше внимание на то, что наше заявление о конфиденциальности предоставляемой информации не распространяется на сайты наших партнеров. Пожалуйста, изучайте заявления о неразглашении конфиденциальной информации, размещенные на сайтах, с которыми Вы работаете.
В исключительных очень редких случаях информация, предоставляемая нам клиентами, может быть передана соответствующим правоохранительным или проводящим расследование органам, если подобная информация необходима для:
- соблюдения норм законодательства,
- блокирования фальшивой кредитной карты,
- защиты нашей сети от незаконного использования,
- защиты личной или общественной безопасности наших пользователей.
В случае изменений в правилах о конфиденциальности передаваемой информации, все изменения будут опубликованы на этой странице.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы о конфиденциальности Ваших персональных данных, Вы в любой момент можете обратиться в нашу Службу по работе с клиентами:
- по телефону +7 (495) 730-63-83
- по электронной почте webshop@alpindustria.ru
- заполнив специальную форму обратной связи на нашем сайте
Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Альпзон»ИНН/КПП 7719219517/771901001
Физический адрес: Россия, 105037, Москва, ул. Первомайская, д. 18, стр. 1
Телефон: 165-9192, Факс: 367-3183
Банковские реквизиты:
КБ «Москоммерцбанк» (ООО) г. Москва
Р/С 40702810100000000936
К/С 30101810500000000951
Б И К: 044599951
ОГРН 1027700522002
ОКПО 57034674
ОКВЭД 52.48.23 52.42.5 51.47.35 51.70 70.20
ОКАТО 45263570000
Почему Вам стоит обратиться именно в Альпиндустрию?
Для того чтобы, например, экипировать экспедицию на Северный Полюс, необходимо собрать и изучить информацию о возможных погодных условиях, изучить все представленное на рынке многообразие материалов и моделей одежды и видов снаряжения, разобраться во всех тонкостях их использования, а затем выбрать оптимальных вариант именно для Вашего случая. Но и это еще не все! Вам еще необходимо обзвонить и объездить кучу магазинов и представителей различных производителей для того, чтобы закупить все необходимое снаряжение.
А теперь — вопрос: под силу ли все это одному человеку, и сколько времени у него на это уйдет? Правильно: не под силу. Да и не надо! Потому что именно для таких случаев есть мы. Вам всего-то нужно позвонить или написать в Альпиндустрию и рассказать о своих планах. И все! Будучи старейшей компанией на российском рынке одежды и снаряжения для экстремальных видов спорта и активного отдыха, мы обладаем огромным запасом знаний и опыта в различных областях, начиная с альпинизма, спелеологии, туризма и заканчивая решением комплексных задач по экипировке бригад промышленных альпинистов, отделений спецслужб и спасателей. У нас есть оптовый отдел, который занимается дистрибуцией товаров ведущих мировых брендов, поэтому мы имеем возможность выполнить заказ практически любого объема в кратчайшие сроки. Для решения любой Вашей задачи наши специалисты подберут оптимальный набор снаряжения и, при необходимости, проинструктируют Вас относительно особенностей его использования.
Почему стоит зарегистрироваться на нашем сайте?
Если Вы до сих пор не зарегистрированы на сайте Alpindustria.ru, то Вы, к сожалению, упускаете множество полезных и интересных вещей, которые доступны нашим постоянным пользователям.
А именно: |
Сервис «Хочу в подарок» — возможность рассказать друзьям о том, какие вещи они могли бы подарить Вам, чтобы Вы остались довольны. |
 |
Возможность оставлять отзывы о товарах нашего интернет-магазина и участвовать в акции «Скидка за отзыв». |
 |
Возможность публиковать на сайте Ваши фотографии и фотоотчеты, принимать участие в различных конкурсах фотографий, выигрывать и получать приятные и полезные подарки. |
 |
Партнерская Программа — Вы ссылаетесь на товары alpindustria.ru в своих записях или сообщениях, зарабатываете виртуальные рубли за заказанные по Вашим ссылкам товары и покупаете на них реальные товары на alpindustria.ru. |
 |
Рассылка с информацией о новинках интернет-магазина alpindustria.ru, скидках и распродажах. |
 |
Кроме того, зарегистрированные пользователи alpindustria.ru экономят не только свои силы и время, но и свои деньги, т.к. каждый авторизованный покупатель при второй покупке в интернет-магазине alpindustria.ru в подарок получает накопительную дисконтную карту постоянного покупателя! Если Вы уже являетесь владельцем карты постоянного покупателя, то при оформление заказа укажите ее номер, и наши доблестные менеджеры рассчитают Вашу скидку. |
Так что предлагаем Вам, не теряя времени, зарегистрироваться на нашем сайте и начать уже пользоваться всеми этими благами ;)
Внимание! Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления.
Обращаем Ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам нашего Отдела продаж, либо в российское представительство или на официальные сайты Производителя данного товара.
